Negociación y Mediación

 

Información

 

La principal razón de por qué algunas organizaciones tienen más éxito que otras se debe a que su personal clave tiene mayor capacidad para negociar con éxito. Este seminario está dirigido a quienes dentro de sus funciones tengan que negociar, tanto con clientes internos y externos, como con colaboradores, para lograr alcanzar los objetivos de la empresa. El negociar dejó de ser una actividad agresiva; ahora el buen negociador estimula y fomenta el que todos salgan ganando.

 

Se realizan ejercicios prácticos que ayudan a desarrollar las habilidades y actitudes necesarias para alcanzar el objetivo del entrenamiento.

 

Objetivos

 

Al finalizar el entrenamiento los participantes conocerán y podrán aplicar las técnicas más modernas de negociación, que les permitan negociar en base a ventajas competitivas, valor agregado y diferenciación.

Habrán realizado ejercicios prácticos para tomar las destrezas necesarias y aclarar dudas.

Tendrán claros los pasos de acción a seguir para implementar en su trabajo diario las técnicas aprendidas. Y conocerán cómo se medirá su avance.

 

Temario

 

• Factores básicos que debemos comprender acerca de cualquier negociación

• Fundamentos de la negociación “Ganar – Ganar”

• Etapas de la negociación

• Características del negociador exitoso

• Los factores críticos

• Las formas más usadas de poder

• Cómo determinar si nuestra negociación ha sido exitosa

• Las técnicas para recabar información

• Reglas y principios fundamentales de la negociación

• El lenguaje corporal

• Etapas de preparación

• Estilos interactivos

• Aptitudes y calificaciones personales en la negociación

• Condiciones psicológicas que afectan una negociación

• El impacto emocional en la negociación

• Construyendo rapport (empatía)

• Ejercicio práctico de negociación