Las Cinco Habilidades Esenciales para Tratar con las Personas

 

Información

 

La asertividad es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera con el objetivo de conseguir siempre una respuesta positiva. Este es el elemento básico que forma el núcleo de Las Cinco Habilidades Esenciales para Tratar con las Personas. La asertividad es también un antídoto ante el miedo, la timidez, la pasividad e incluso la ira. Es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades de forma clara y productiva en el entorno de una empresa.

 

Objetivos

 

Identificar y conocer las habilidades para tratar con las personas, estableciendo relaciones, comunicando de manera asertiva y practicando el control emocional.

Entender la conexión entre, cómo pensamos, sentimos y comportamos.

Demostrar una mayor efectividad a través de la inteligencia emocional.

Mantener el control emocional en situaciones de presión.

Ser asertivos a la hora de comunicarme con subalternos y compañeros de trabajo.

Desarrollar nuevas habilidades en las relaciones humanas mediante la aplicación de los principios.

 

Temario

 

• Establecimiento de relaciones

• La curiosidad

• La comunicación

• La ambición

• Resolución de conflictos