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Manejo y Resolución de Conflictos

 

Información

 

La mayoría de nosotros vemos el conflicto como una experiencia menos positiva que experimentamos como profesionales del negocio. Consecuentemente, tendemos no ha ver conflictos como una oportunidad. Somos más aptos a ver conflictos como creadores de barreras y oportunidades.

 

Seguramente esta reacción está enraizada en el hecho que las personas y organizaciones no tienen las herramientas para utilizarlas efectivamente en los conflictos de manera positiva y para crear una cultura donde las personas ven el conflicto como una oportunidad para crecimiento personal y organizacional.

 

En este modelo, nosotros discutimos formas en la que podemos aprender, crecer y expandir nuestra destreza de negocio mediante nuestro manejo de la situación del conflicto. Nosotros prepararemos para situaciones potenciales de conflicto y desarrollaremos soluciones estratégicas al conflicto.

 

Objetivos

 

Identificar formas en las que el conflicto inhibe el crecimiento individual.

Convertir barreras basadas en el conflicto en mejoras continuas.

Construir relaciones más fuertes mediante una solución de conflicto exitosa.

Crear un ambiente de confianza y comunicación abierta.

Identificar las fuentes del conflicto.

Resolver conflictos utilizando un proceso creativo e identificar las fuentes del conflicto

 

 

Temario

 

  • Conflicto

  • Cómo descubrir el conflicto real

  • Cómo manejar los conflictos

  • Cinco formas de resolver un conflicto

  • Cómo lograr un acuerdo

  • Cómo los conflictos inhiben el crecimiento individual

  • Conflicto como una oportunidad de crecimiento

  • Eliminando conflictos de crecimiento organizacional

  • Enfrentando barreras de conflicto con mi equipo de trabajo

  • Construyendo confianza a través de conflicto

  • Convirtiendo las barreras en oportunidades

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